Política de Privacidade

The Box Fast Logistics, com operações em Portugal (Rua dos Troviscais 4B, 2620-202 Ramada) e Moçambique (Av. 24 de Julho 2030, Maputo). Contacto para matérias de privacidade: geral@theboxfastlogistics.com.

Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone (incluindo indicativo/prefixo), endereço de entrega e de faturação.

Dados dos envios: descrição e valor dos artigos, pesos e dimensões, morada The Box, códigos de rastreio, histórico de estados da carga, serviços complementares contratados e documentos que nos remete (faturas, comprovativos, imagens de verificação).

Dados de conta e utilização: credenciais de acesso, preferências (perfil pessoal ou empresa), histórico de cotações e mensagens trocadas com a nossa equipa, incluindo via WhatsApp.

Dados de comunicação: quando nos contacta por email, WhatsApp ou formulários, guardamos o conteúdo e o contexto para responder e melhorar o serviço.

• Prestação dos serviços (execução do contrato): criar e gerir a conta, processar compras, preparar e enviar Boxes, tratar o desembaraço aduaneiro, prestar apoio ao cliente e ativar o rastreio.
• Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade, declarações aduaneiras e alfandegárias, prevenção de fraude.
• Interesse legítimo: segurança das operações, registo de auditoria, melhoria do site e do serviço.
• Consentimento: cookies não essenciais, comunicação de marketing e ofertas personalizadas (pode retirar o consentimento a qualquer momento).

Partilhamos apenas o necessário: transportadoras e parceiros logísticos (entrega e recolha), autoridades aduaneiras e fiscais (desembaraço), fornecedores de pagamento, fornecedores tecnológicos (hospedagem, autenticação, email e mensagens como WhatsApp/Twilio) e vendedores, quando o serviço Personal Shopping o exige.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Os serviços envolvem transferências de dados entre a Europa e Moçambique e para prestadores situados fora do EEE. Aplicamos salvaguardas adequadas — cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e medidas complementares — sempre que exigido por lei.

Conservamos os dados enquanto mantiver conta ativa e, depois, apenas o necessário: documentos de faturação e aduaneiros pelo período legal (geralmente 10 anos); histórico de envios e comunicações por até 5 anos; dados de marketing até retirar o consentimento.

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como retirar o consentimento, escrevendo para geral@theboxfastlogistics.com. Responderemos no prazo legal. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD) e, em Moçambique, ao organismo responsável pela proteção de dados.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: transmissão encriptada, controlo de acessos por perfil (cliente, operador, administrador), registo de auditoria das operações sensíveis e minimização de dados.

Usamos cookies necessários ao funcionamento e, com o seu consentimento, cookies de estatística e marketing. Consulte a Política de Cookies e gerencie as preferências a qualquer momento.

Enviamos notificações operacionais (confirmação de receção, atualização de estado, carga a caminho, Box disponível) por email e WhatsApp, inerentes ao serviço contratado. Comunicações de marketing só ocorrem com o seu consentimento e incluem forma de cancelamento em cada mensagem.

Portugal: +351 937319847 · Moçambique: +258 827244807 · geral@theboxfastlogistics.com